昨天（9月11日）早上，发生在上海地铁的一段视频在网上流传。视频中，一位女乘客右腿卡在车门与站台的空隙，整个人蹲坐在车门旁，表情痛苦，不停哭泣。期间，车上的乘客帮忙挡住车门，工作人员在旁协助女子“解套”。

  事后，上海地铁通报，昨天（9月11日）上午7时许，地铁8号线西藏南路站往沈杜公路站方向，车门处一名乘客不慎将腿卡在列车与站台缝隙中，随即车站使用扩张器帮助脱困。该乘客送医检查为腿部皮外伤，无大碍。

  此前就有人在一号线目睹过，一位女乘客失足单腿跌入站台间隙，幸好她身手敏捷，无需协助便马上自行拔出大腿，未有大碍。

  相比乘客跌落，小件物品从站台缝隙掉进轨道的情况更是时有发生，特别是手机。

  今年7月19日9时40分左右，一名乘客在广佛线西塱站下车时，手机没拿稳，从站台间隙掉落轨道，她急忙向站台工作人员求助，表示里面有很多重要的资料。车站工作人员拿来探照灯查看掉落的手机，向车控室汇报情况。在不影响正常行车安全的前提下，经行车调度同意，值班站长做好保护措施后进入轨道里将手机捡回。

  广州地铁工作人员介绍，由于列车行驶时车身会左右小幅摆动，列车与站台间也留有一条安全空隙，确保列车通过。为尽可能防止乘客上下车时踏空或物品掉落轨道，广州地铁在站台边缘加装橡胶条以缩小缝隙，但仍需留出安全空隙，因此没办法做到完全无缝。

  广州地铁提醒，乘客上下车时不要争抢与拥挤，注意力不要集中在电子设备屏幕上，脚步抬高点、跨大点，以免踏空绊倒。携带行李箱或婴儿车的乘客，上下车时稍微抬一下，以免轮子卡进空隙里。身边有小朋友同行，牵着手或抱起一起上下车，不要让小朋友独自上下车，也不要让小朋友扶靠车门，以免发生意外。

  在站台屏蔽门，广州地铁已有告示提醒乘客留意站台与列车之间的空隙，不要冲抢车门。地铁相关负责这个的人说，列车到站后先下后上，有序上下车也能够尽可能的防止脚踏空卡进空隙里的情况，特别是在列车即将关门时，绝对不能抢门冲上车，这样一个时间段收不住脚，很容易踏空绊倒或挤撞到车上其他乘客。

  如果不慎卡进空隙里，怎么办呢？站台上的乘客可按站台上的“紧急停车”按钮，车上的乘客也可通过车厢内的“紧急求助”按钮联系列车司机，并及时通知车站工作人员到场处置。

  手里有袋子、手机、钥匙等小件物品，也要拿好，以免上下车时挤碰物品掉落轨道里。如果不慎发生物品掉落轨道里，绝对不能拉扒车门或阻挡车门关闭，可记下具置，第一时间联系车站工作人员求助，车站做好登记后，在确保运营安全的前提下，会安排工作人员进入隧道协助寻找。

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